Банката не може да отлага възстановяването на неразрешен превод само защото смята, че клиентът не е опазил банковите си данни. Спорът кой поема загубата се решава впоследствие.
Това постанови Съдът на Европейския съюз с решение от 15 октомври 2026 г. по дело С-70/25. Възстановяването трябва да стане незабавно, най-късно до края на следващия работен ден след установяването на операцията или получаването на уведомление за нея. Условието е клиентът да съобщи за неразрешеното плащане без неоправдано забавяне.
Поводът е случай с полска клиентка, която продавала предмет онлайн. Мним купувач изпратил връзка за потвърждаване на продажбата. Тя отвела жената до фалшив банков сайт, където въвела данните си за достъп. Измамникът ги използвал, за да преведе около 700 евро от сметката ѝ. Жената уведомила банката на следващия ден, но получила отказ за възстановяване заради твърдяна груба небрежност.
Съдът разграничава връщането на парите от окончателната отговорност за загубата. След възстановяването банката може да поиска сумата обратно, ако докаже, че загубата произтича от умишлено или грубо небрежно неизпълнение на задълженията на клиента. Доказването е нейна отговорност.
Изключение от незабавното възстановяване има при основателно подозрение за измама, извършена от самия клиент, съобщено на компетентния национален орган. Самото подозрение за груба небрежност не е достатъчно.
За българските фермери, които публикуват обяви за животни, техника или продукция, практичният съвет е ясен: да не въвеждат банкови пароли през изпратени от купувач връзки. При съмнителен превод трябва незабавно да уведомят банката и да запазят съобщенията и данните за операцията.
